47
poor
bol.com | unitQ Score
The unitQ score is the fraction of public feedback data (iOS & Android) that mentions quality issues.
100 = No Issues. 50 = Some Issues. 0 = All Issues
100 = No Issues. 50 = Some Issues. 0 = All Issues
10 Points Past 30 Days
Category: Shopping
30-Day Trend
Android unitQ Score
Android User Feedback
81%
Android
43 Reports
43 Reports
iOS unitQ Score
iOS User Feedback
19%
iOS
10 Reports
10 Reports
User Feedback
19%
iOS
10 Reports
10 Reports
81%
Android
43 Reports
43 Reports
bol.com - Latest Quality Issues
Android
Mar 24, 2025
Just had a notification on both phones that there is a virus in the app. Removed the app on the advice of my anti virus.
Android
Mar 25, 2025
Great webshop, still goes wrong. No or late delivery. Bad chatbot (that you can't get past) as customer service. I order a lot online, usually from that big American, sometimes from Bol. But the difference is big.
Android
Mar 25, 2025
I normally get good help. But the chatbot doesn't work 8 out of 10 times. so I can't contact them for days. There was an update. Just updated and the chat still doesn't work. I can't ask anyone anything at all
iOS
Mar 25, 2025
Do not fulfill warranty obligation
VTech globe broke down after 3 months. According to the law, the seller must handle the warranty, not the customer. Yet bol.com refused. No replacement, no help, not even a response anymore. In the end, the manufacturer (VTech) solved it very neatly, unfortunately without the intervention of bol.com. It feels like bol.com deliberately let this happen. With low amounts, they probably count on customers not making an effort to get their rights. So beware, if something goes wrong, you are bol.com on your own. No service, no accountability, and a customer service that responds disinterested with AI-created emails.
Android
Mar 25, 2025
Limited language options. Bol is an amazing comoany with great service, unfortunately the app itself only has two languages. Amazon (be it Germany, Belgium, Netherlands, France, etc) provide all EU languages. Unfortunately this app is not useful for students, expats, and all other possible type of people visiting Belgium that do not know Dutch or French. I still use Bol, but i use it from the browser because of translation options.
Android
Mar 25, 2025
In itself a good app, only the chat function of Chatbot Billie leaves much to be desired. If you have used the chatbot once, it will not reload it and it is not possible to request data from suppliers or start another conversation. It sometimes works again after I restart the phone.
iOS
Mar 28, 2025
More and more fake reviews and bad products/suppliers
I have been a loyal Select customer for many years. But unfortunately I have to go to competitors more often because the quality of the products is very poor. There are a lot of dropshipping crooks who want to make easy money. Quality of bulb so unreliable. Do something with it, otherwise you will lose more customers ;)
iOS
Mar 28, 2025
parcel
I ordered a package today and pay extra and. It doesn't even get all delivered :/
Android
Mar 29, 2025
Once a reliable company now an invasion of dropshipping companies, Bol no longer provides service, has been waiting for a refund for a while now, what they promised to solve within 2 days, is only now being sent to the head office and the customer just waits, is not about a few bucks Bol, worthless!
bol.com - Product Description
Bestellen bij bol.com? Dat is het makkelijkst via onze app. Ervaar het zelf! Zo blijf je op de hoogte van korting en mis je geen deals, kun je altijd en overal zonder omweg winkelen in onze winkel, reken je veilig af via de app van jouw bank (bijvoorbeeld ING, Rabobank of ABN Amro), en kies je voor uitgebreide bezorgopties; thuis of bij een afhaalpunt van PostNL, Albert Heijn, Bpost of Delhaize. Winkelen via de bol.com app kent tal van voordelen: Jouw bol.com, altijd bij de hand Maak eenvoudig een account aan of log in met je bestaande account. De app biedt ondersteuning voor verificatie met touch id en face id. Veilig en wel zo makkelijk. Persoonlijke tips Ontvang persoonlijke tips om het beste uit ons assortiment met miljoenen artikelen te ontdekken. Tips bestaan bijvoorbeeld uit verwante artikelen, acties en aanbiedingen. Nieuwe dag, nieuwe deal Elke dag is er een nieuwe deal. Open de app om snel de nieuwste dagaanbieding te bekijken. Als je écht fan bent kun je de aanbieding ook als notificatie ontvangen. Snel gevonden, die zoekfunctie Perfect voor wie al (bijna) weet wat ‘ie wilt kopen. De zoekfunctie is direct zichtbaar wanneer je de app opent en doet aanvullingen en suggesties op jouw zoekwoorden. Handige filteropties Moeilijk kiezen uit 5000 resultaten? Gebruik de uitgebreide opties om te filteren op bijvoorbeeld categorie (zoals fashion, elektronica en games) of merk (zoals Nike, Adidas, Apple, Samsung, Rituals, Philips Hue, Lego, Pampers, etc.). Typ op Geen zin om te typen? Navigeer dan door categorieën (zoals fashion, elektronica of games). Ook beschikt de app over een barcode/qr-code scanner. Handig bij Het Grote Speelgoedboek! Producten vergelijken Elk product toont overzichtelijk de omschrijving, specificaties, klantbeoordelingen en verwante producten, zodat jij makkelijk kunt vergelijken. Fan of nog niet zeker over om het product te kopen? Deel dan gemakkelijk via WhatsApp, Facebook, Twitter of email. bol.com als marktplaats Via bol.com verkopen duizenden winkeliers (zoals About You, BCC, Gall & Gall, Etos, etc.) hun artikelen zodat jij als klant profiteert van meer keuze in assortiment, prijs en levertijd. De verkoop verloopt altijd via bol.com en bij elk product bieden we uitgebreide informatie over de verkopers. Lijstjes vol verlangen Bewaar jouw favoriete producten op verlanglijstjes. Je kunt er meerdere aanmaken en als je wilt kun je de lijstjes delen via WhatsApp, Facebook, Twitter of email. Handig voor bijvoorbeeld familie en vrienden bij verjaardagen. Veilig & vertrouwd bestellen Bestel met vertrouwde betaalopties zoals achteraf betalen, credit card, iDEAL en Bancontact. Afrekenen gebeurt vervolgens via de app van jouw bank (bijvoorbeeld ING, Rabobank, ABN Amro, Bunq, etc). Bezorgopties Laat je bestelling bezorgen op de datum die jou het beste uitkomt, ‘s avonds of overdag. Niet thuis? Geen probleem. Kies voor bezorging bij een afhaalpunt van PostNL, Albert Heijn, Bpost of Delhaize. Blijf op de hoogte Activeer push notificaties en ontvang meldingen met bezorgupdates en betaalherinneringen. In voor meer? Activeer dan ook meldingen voor acties & aanbevelingen en/of updates van korting op je lijstjes. Klantenservice Wij zijn er voor jou, 24 uur per dag en dat 7 dagen per week. Stel je vraag gerust in de chatfunctie van de app. Je ontvangt een melding zodra jouw antwoord klaarstaat. Bellen en/of mailen mag natuurlijk ook. Retourneren Neem de tijd want je hebt 30 dagen bedenktijd. Toch niet helemaal wat je wilde? Dan kun je het kosteloos en vaak ook zonder te printen retourneren, bijvoorbeeld bij PostNL, Albert Heijn, Bpost of Delhaize. Feedback? Altijd welkom! Voel je vrij om een review te schrijven of deel het in een berichtje naar mobilefeedback@bol.com.
All intellectual property rights, including trademarks and word marks, are the property of respective owners