48
poor

bol.com | unitQ Score

The unitQ score is the fraction of public feedback data (iOS & Android) that mentions quality issues.
100 = No Issues. 50 = Some Issues. 0 = All Issues
5 Points Past 7 Days
Category: Shopping
Work at bol.com? Unlock additional insights
30-Day Trend
 
Poor
 
Fair
 
Good
 
Epic
Work at bol.com? Unlock additional insights
Android unitQ Score
Android User Feedback
52%
Android
66 Reports
iOS unitQ Score
iOS User Feedback
48%
iOS
60 Reports
User Feedback
48%
iOS
60 Reports
52%
Android
66 Reports
bol.com - Latest Quality Issues
iOS
Nov 14, 2024
App crashes
When you order something and can choose your address, it flashes for a moment and then the screen remains white. Please update!
Android
Nov 14, 2024
Have to reinstall,because the updates don't work, stupid!
iOS
Nov 14, 2024
Very unprofessional
Order placed for a week then order received I contacted bol.com then I had to contact the company of the product I did and then I had to contact the transport app one sends you to the other without any solution and no help after another half month only got money back without replacement of the product I wanted now the same product is duppele price this is very unprofessional bol.com doubt whether I place another order after this bad experience.
iOS
Nov 15, 2024
App
Why does this app stop working on my mini iPad
iOS
Nov 16, 2024
Unicorn eaten
After years of never any problems, now the unicorn is always in the picture, can't even log in, because I would have the wrong password (which is not the case, it hasn't changed and works on another device). But the 'forgot password' button doesn't work, 'page doesn't exist' All this on a new phone and everything up to date
iOS
Nov 16, 2024
Bugs, false advertising, and poor service.
The app doesn't open half the time. Or it takes several minutes for it to open. Ordered too much of something, which doesn't match the product description or even photos at all. Or it is sold as new while it has clearly already been used. Bought an exercise bike where you could clearly see from the bolts and screws that it had been mounted before, and the plastic parts were broken. Not being able to send it back and therefore losing money. The exercise bike was also a size for children, which was not mentioned at all on bol. Or bought a shredder, push stick was missing. Bol works with a lot of companies, but clearly doesn't care about the quality of their products or service. As long as they have their profits. The customer clearly doesn't count here! And then there is the delivery, it always says ordered before this hour and delivered tomorrow or within a day or 2. After payment, suddenly a completely different date. And then the super cool moment where you stay at home all day to receive a package only to receive a message late in the evening that the date has been postponed. As if we can all just stay at home every day waiting for something that doesn't come. And then we have the cool supplier who drives directly to a collect point, claiming that you were not at home. If we could get it ourselves, we wouldn't pay specifically for home delivery! But the last straw was paying extra for delivery on Saturday (within 24 hours) only to get it 6 days later. But you will lose the extra cost for direct delivery. A real gang of thieves and liars.
Android
Nov 17, 2024
I am disgusted with Bol service frankly no respect to the customer twice I buy a package but not delivered.. Still I ordered an item more than a week the seller did not ship the item but it has in stock, in I do not know contacted the seller and I am not customer service response. Bad experience at bol I prefer amazon or aliexpress. Bought at Bol and then you have to run to the point to find the item ordered....
iOS
Nov 18, 2024
Beware of 'partners', bol.com is no longer so sympathetic
Bol.com screams so many "offers" that nothing is really an offer... Amazon wannabe... :(
iOS
Nov 18, 2024
Good smooth app
Doesn't work anymore after last update. It used to be a good store, but the offer is leaning more and more towards low-budget items without any form of screening. Quality is sometimes hard to find and often much more expensive than necessary.
bol.com - Product Description
Bestellen bij bol.com? Dat is het makkelijkst via onze app. Ervaar het zelf! 

Zo blijf je op de hoogte van korting en mis je geen deals, kun je altijd en overal zonder omweg winkelen in onze winkel, reken je veilig af via de app van jouw bank (bijvoorbeeld ING, Rabobank of ABN Amro), en kies je voor uitgebreide bezorgopties; thuis of bij een afhaalpunt van PostNL, Albert Heijn, Bpost of Delhaize.

Winkelen via de bol.com app kent tal van voordelen:

Jouw bol.com, altijd bij de hand
Maak eenvoudig een account aan of log in met je bestaande account. De app biedt ondersteuning voor verificatie met touch id en face id. Veilig en wel zo makkelijk.

Persoonlijke tips
Ontvang persoonlijke tips om het beste uit ons assortiment met miljoenen artikelen te ontdekken. Tips bestaan bijvoorbeeld uit verwante artikelen, acties en aanbiedingen.

Nieuwe dag, nieuwe deal
Elke dag is er een nieuwe deal. Open de app om snel de nieuwste dagaanbieding te bekijken. Als je écht fan bent kun je de aanbieding ook als notificatie ontvangen.

Snel gevonden, die zoekfunctie
Perfect voor wie al (bijna) weet wat ‘ie wilt kopen. De zoekfunctie is direct zichtbaar wanneer je de app opent en doet aanvullingen en suggesties op jouw zoekwoorden.

Handige filteropties
Moeilijk kiezen uit 5000 resultaten? Gebruik de uitgebreide opties om te filteren op bijvoorbeeld categorie (zoals fashion, elektronica en games) of merk (zoals Nike, Adidas, Apple, Samsung, Rituals, Philips Hue, Lego, Pampers, etc.).

Typ op
Geen zin om te typen? Navigeer dan door categorieën (zoals fashion, elektronica of games). Ook beschikt de app over een barcode/qr-code scanner. Handig bij Het Grote Speelgoedboek!

Producten vergelijken
Elk product toont overzichtelijk de omschrijving, specificaties, klantbeoordelingen en verwante producten, zodat jij makkelijk kunt vergelijken. Fan of nog niet zeker over om het product te kopen? Deel dan gemakkelijk via WhatsApp, Facebook, Twitter of email.

bol.com als marktplaats
Via bol.com verkopen duizenden winkeliers (zoals About You, BCC, Gall & Gall, Etos, etc.) hun artikelen zodat jij als klant profiteert van meer keuze in assortiment, prijs en levertijd. De verkoop verloopt altijd via bol.com en bij elk product bieden we uitgebreide informatie over de verkopers.

Lijstjes vol verlangen
Bewaar jouw favoriete producten op verlanglijstjes. Je kunt er meerdere aanmaken en als je wilt kun je de lijstjes delen via WhatsApp, Facebook, Twitter of email. Handig voor bijvoorbeeld familie en vrienden bij verjaardagen.

Veilig & vertrouwd bestellen
Bestel met vertrouwde betaalopties zoals achteraf betalen, credit card, iDEAL en Bancontact. Afrekenen gebeurt vervolgens via de app van jouw bank (bijvoorbeeld ING, Rabobank, ABN Amro, Bunq, etc).

Bezorgopties
Laat je bestelling bezorgen op de datum die jou het beste uitkomt, ‘s avonds of overdag. Niet thuis? Geen probleem. Kies voor bezorging bij een afhaalpunt van PostNL, Albert Heijn, Bpost of Delhaize.

Blijf op de hoogte
Activeer push notificaties en ontvang meldingen met bezorgupdates en betaalherinneringen. In voor meer? Activeer dan ook meldingen voor acties & aanbevelingen en/of updates van korting op je lijstjes.

Klantenservice
Wij zijn er voor jou, 24 uur per dag en dat 7 dagen per week. Stel je vraag gerust in de chatfunctie van de app. Je ontvangt een melding zodra jouw antwoord klaarstaat. Bellen en/of mailen mag natuurlijk ook.

Retourneren
Neem de tijd want je hebt 30 dagen bedenktijd. Toch niet helemaal wat je wilde? Dan kun je het kosteloos en vaak ook zonder te printen retourneren, bijvoorbeeld bij PostNL, Albert Heijn, Bpost of Delhaize.

Feedback?
Altijd welkom! Voel je vrij om een review te schrijven of deel het in een berichtje naar mobilefeedback@bol.com.
Want to improve your unitQ Score by 20% within 30 days?
All intellectual property rights, including trademarks and word marks, are the property of respective owners