Quality degradation at Mein dm  
Users report higher volume of Quality Issues than usual
66
fair

Mein dm | unitQ Score

The unitQ score is the fraction of public feedback data (iOS & Android) that mentions quality issues.
100 = No Issues. 50 = Some Issues. 0 = All Issues
-13 Points Past 7 Days
Category: Shopping
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30-Day Trend
 
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Fair
 
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Epic
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Android unitQ Score
Android User Feedback
79%
Android
469 Reports
iOS unitQ Score
iOS User Feedback
21%
iOS
124 Reports
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Mein dm - Latest Quality Issues
Android
Nov 17, 2024
The application as such is very good, but it is very annoying to log in every time you open it and count pictures with cars or traffic lights.
Android
Nov 17, 2024
Completely unusable and non-functional application
Android
Nov 17, 2024
Even though I am logged in to the app and they scanned the QR code, they also asked for the plastic card at the checkout. What's the point of the mobile app like that? I have no idea where my physical card is, I thought the app could replace it. The competitor Rossmann does not have such a problem, you do not need a physical card there, it is enough to download the mobile application and register there, you have a card immediately. I do not understand why such a thing should be overcomplicated. I stay with the competition.
Android
Nov 19, 2024
Actually, the app is great, but unfortunately it hasn't been working properly for weeks. Now I can no longer log in. Do not check market availability or request express pickup. I'm getting constant error messages. Have already reinstalled etc...
Android
Nov 19, 2024
Unfortunately, I can no longer order since the update. Only store pick-up will be offered.
Android
Nov 19, 2024
Constantly logging out of the account is quite nerve-wracking when you're standing in the store and for security reasons the password consists of a chimera of numbers, characters and letters that no one can remember and is noted down in the notebook at home. Otherwise, the app and the advantages associated with it are certainly worth it.
Android
Nov 19, 2024
Can't get into the app despite logging in
Android
Nov 19, 2024
It doesn't always work. I didn't receive a receipt for my purchase
Android
Nov 19, 2024
The app doesn't remember your login details. Every time I run it at the cash register, I'm logged out. Clever, at least the customer doesn't collect many points.
Mein dm - Product Description
Die neue Mein dm-App verfügt über viele attraktive Vorteile und Features!

Shopping im smarten Taschenformat? Mit der Mein dm-App hast Du neben der Möglichkeit Deine Lieblingsprodukte einzukaufen auch Zugriff auf unsere Services von glückskind* und PAYBACK. Zusätzlich findest Du hier alle Deine Coupons in einer gemeinsamen Übersicht.

Der Login erfolgt über Dein bestehendes Mein dm Konto. Damit ist die App auf Deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten. Mit dem Verknüpfen Deines Mein dm Kontos mit dem PAYBACK Konto kannst Du viele weitere Services genießen.

App herunterladen und los geht‘s
1. Lade Dir die Mein dm-App auf Dein Smartphone
2. Melde Dich mit Deinen Mein dm-Kontodaten an oder registriere Dich für ein neues Kundenkonto.

Die besten Funktionen auf einen Blick
Startseite und dmLIVE
Sobald Du die App aufrufst, erhältst Du Deine eigene Startseite. Hier finden sich verschiedene Highlights und Empfehlungen sowie bspw. eine Auswahl von neuen Produkten. Außerdem hast du von hier aus direkten Zugriff auf unser Live-Videoshopping Format dmLIVE.

Verschaffe Dir eine Sortimentsübersicht
Durch unsere Suchfunktion, den gesamten Produkt-Kategorien sowie unserer Scan-Funktion bekommst Du einen schnellen und einfachen Sortimentsüberblick. Einfach durch unser Sortiment klicken, nach bestimmten Marken suchen oder Produkte scannen, bisher gekaufte Produkte ansehen, diese auf die Merkliste legen, Merkliste mit Freunden teilen oder direkt losshoppen.

Finde Deine Filiale
Über den Filialfinder kannst Du nach Filialen in Deiner Nähe suchen. Damit hast Du einen schnellen Zugriff auf Serviceinformationen. Du kannst in der App Deine bevorzugte Filiale merken und so auf den Produktseiten neben der Online-Verfügbarkeit auch den Warenbestand anzeigen lassen sowie Deinen Warenkorb auf Express-Abholung überprüfen.

All Deine Coupons vereint
Im Bereich „Coupons“ findest Du eine Übersicht über die aktuellen Vorteils-Coupons von dm. Hier befinden sich nicht nur Deine glückskind* Coupons, sondern auch Deine Mein dm sowie PAYBACK Coupons. Um weitere Details einsehen zu können, tippe direkt auf den Coupon.

Eine App für alle dm-Services
Ab sofort erhältst Du alle dm, glückskind* und PAYBACK Coupons, in nur einem Couponcenter. Das macht den Weg von der Coupon-Aktivierung bis zur Einlösung in der Filiale oder bei einer Online-Bestellung so einfach wie möglich.

Schritt 1: Coupons aktivieren
Über den „+“-Button fügst Du einzelne Coupons zu Deinem Konto hinzu. Diese kannst Du in Deiner Filiale oder bei Online-Bestellungen einlösen. Die Einlösebedingungen und weitere Informationen findest Du am jeweiligen Coupon.

Schritt 2: Coupons einlösen
Coupons in der Filiale einlösen
Im Bereich „Mein dm“ findest Du Deine Kundenkarte. Zum Einlösen aller aktivierten Coupons kannst Du Deinen QR-Code im Bezahlvorgang in der Filiale scannen.

Coupons im Online Shop einlösen
Alle zu Deiner Bestellung passenden und aktivierten Coupons werden automatisch im Warenkorb berücksichtigt. Falls ein aktivierter Coupon nicht zu Deinem Einkauf passt, bleibt er aktiv und kann beim nächsten Einkauf eingelöst werden.

Ganz Individuell mit „Mein dm“
Im Bereich „Mein dm“ findest Du Deine Merkliste, zudem stehen Dir Services wie glückskind* und PAYBACK zur Verfügung. Dank der Verknüpfung mit Deinem PAYBACK Konto erhältst Du Deine Kaufhistorie mit Produktempfehlungen und kannst mit jedem Einkauf in der App PAYBACK Punkte sammeln. Hier findest Du neben „Hilfe & FAQs“ auch Deine Kundenkarte.

Was zählt, ist Deine Meinung
Wir wollen unsere App stetig verbessern. Deshalb freuen wir uns über Dein Feedback. Bitte beachte, dass Du auf das Senden von Feedback keine Rückmeldung erhältst. Bei weiteren Fragen oder Problemen mit der App informiere Dich bitte unter „Hilfe & FAQs“ oder nutze unser Kontaktformular.

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