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poor
Post & DHL | unitQ Score
The unitQ score is the fraction of public feedback data (iOS & Android) that mentions quality issues.
100 = No Issues. 50 = Some Issues. 0 = All Issues
100 = No Issues. 50 = Some Issues. 0 = All Issues
4 Points Past 30 Days
Category: Productivity
30-Day Trend
Android unitQ Score
Android User Feedback
76%
Android
1198 Reports
1198 Reports
iOS unitQ Score
iOS User Feedback
24%
iOS
385 Reports
385 Reports
User Feedback
24%
iOS
385 Reports
385 Reports
76%
Android
1198 Reports
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Post & DHL - Latest Quality Issues
Android
Dec 22, 2024
The complaint does not work, I feel pulled off Fon you
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Dec 22, 2024
Again. I have to go to work at 2 p.m. and rely on the live shipment tracking so that I can see if I am at home, or if a neighbor has to accept it for me. Then in the middle of it, the live pursuit falls away again. Every time, why isn't it even fixed. You constantly get some excuses thrown at you. It's slowly enough. It would be nice if they did something good for their customers, and revised it. Otherwise, I'll take another service provider.
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Dec 22, 2024
I have been trying to activate the Parcel Locker for 2 weeks and it is still pending. The nonsensical idea of activating a parcel locker (adding 1 parcel locker to 1 mobile phone) is easier and better, either a code for an app, SMS or email, but connected to the shipment and not the phone. In general, disappointment with both the app and DHL employees
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Dec 22, 2024
you are logged out in the middle of the payment.
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Dec 22, 2024
Total garbage. Can't get to my packages. App requires activated device and the QR code for it will be sent by mail! Takes forever. German digitalization. It's better to use amazon stations.
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Dec 22, 2024
I objected to the receipt of parcels at the Packstation. Repeatedly I don't get my package because it was brought to the Packstation, but I also don't get an activation for the Packstation. A vicious circle. Who came up with something like that?
Android
Dec 23, 2024
That's a sh.... my phone is not compatible and I can't download the app and what do the old people do? you can't do garbage even with ID is that I'm completely dissatisfied.
Android
Dec 23, 2024
The app itself is good. Only if the driver simply re-declares on his own, after a not being found and forwarded to the post office, that the recipient would have wanted a second delivery. The package after half a day "in delivery" then becomes a return. Unfortunately, there is of course no information as to why it is being returned. It doesn't work to redirect the package directly to the store when you're not there. 2 times already packages with tablets are torn open looked in!
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Dec 23, 2024
Unfortunately no longer compatible with my device. With the old app, it is not possible to connect to the app-controlled Packstation, the app no longer recognizes the Packstation! Apart from the fact that you are forced to use a smartphone and the app, you now also have to exchange a completely flawless Android for a newer one. Disastrous!
Post & DHL - Product Description
Mit der kostenlosen Post & DHL App sind die wichtigsten Post- und Paket-Services jederzeit und überall auf dem Smartphone oder Tablet griffbereit – vom Kauf von Brief- oder Paketmarken bis zur Sendungsverfolgung. Als registrierter Kunde profitieren Sie übrigens von weiteren Vorteilen. VERFOLGEN • Sendungsverfolgung inkl. Barcode-Scanner • Alle Sendungen auf einen Blick inkl. Zustellzeitpunkt und Detailinfos • Alle verfügbaren Lieferoptionen für eine Sendung buchen • Briefankündigung: Kostenlose Ankündigung der in Kürze zugestellten Briefe inkl. Umschlagsfoto und Push-Benachrichtigung • Sendungsstatus auch für Briefsendungen (z.B. Einschreiben oder Prio) und Warenpost anzeigen • Matrixcodes auf Briefmarken vor dem Versenden scannen und Basis-Sendungsverfolgung für Briefe nutzen • Nach Scan mehr Informationen zur Briefmarke und dem Motiv erfahren • Bis zu 10 Sendungen speichern und verwalten • Push-Mitteilung über aktuellen Status der Sendung und neuen Briefankündigungen • DHL Live-Tracking: Sendungen in Echtzeit auf einer Karte verfolgen inkl. Countdown und Zustellzeitfenster Zusätzlich für eingeloggte Nutzer: • Bis zu 100 Sendungen speichern und verwalten • Automatische Anzeige vieler Pakete mit Postnummer • Digitale Benachrichtigung bei Zustellung an einem Wunschort, beim Nachbarn oder in der Filiale • DHL Live-Tracking: Am Morgen der Zustellung per E-Mail und/oder Push-Nachricht eine Paketankündigung mit Angabe des 90-Minuten Zustellzeitfensters erhalten sowie bei vielen Sendungen eine zusätzliche Benachrichtigung ca. 15 Minuten vor Zustellung FRANKIEREN • Kauf von Porto für Päckchen- und Paketversand innerhalb Deutschlands, der EU und der Welt • Buchungs-Funktion von Abhol-Aufträgen • Zugriff auf lokales und Online-Adressbuch zur Auswahl von Empfänger- und Absender-Adressen • Versandmarken in 10er Schritten nach Bedarf zu einem Sparset kombinieren und bis zu 20% der Versandkosten sparen • Bezahl-Funktion über PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift • Anzeige eines QR-Codes zum kostenlosen Druck der Mobilen Paketmarke in Filialen, an Packstationen oder beim Zusteller • Anzeige der Paketmarke als PDF zum Druck oder Weiterleitung als E-Mail • Stornierungsfunktion für gekaufte Warenkörbe • Anzeige der Warenkörbe der letzten 30 Tage • Porto für Postkarten, Standardbriefe, Kompaktbriefe und Großbriefe in der App anfordern, online bezahlen und sofort als Mobile Briefmarke oder Internetmarke nutzen • Mithilfe des Portoberaters das passende Porto ermitteln Zusätzlich für eingeloggte Nutzer: • Synchronisierung der Warenkörbe der DHL Online Frankierung der letzten 30 Tage • Speichern Ihrer Favoriten in Ihrem DHL Kundenkonto STANDORTE • Packstationen-, Paketboxen- & Filial- und Paketshop-Suche inkl. Angaben zu Öffnungszeiten, Angebot und Entfernung • Ergebnisse als komfortable Karten- & detaillierte Listenansicht • GPS-unterstützte Suche oder manuelle Eingabe möglich PACKSTATION • Details zu Packstation-Sendungen (inkl. Abholcode) • App-gesteuerte Packstationen ohne Bildschirm per App bedienen • Anzeige des Standortes oder der Adresse, an dem das Paket zur Abholung bereit liegt • Per Push informiert werden, sobald Ihr Paket in der Filiale oder Packstation abholbereit ist • Einmalige Freischaltung des Bereiches durch Aktivierungscode per SMS und zusätzlicher Geräteaktivierung, z.B. per Scan der Kundenkarte oder eines Aktivierungscodes per Brief. MEHR • Anzeige Ihrer Benutzerdaten • DHL Kundenkonto: o Verwalten Sie Ihre Einstellungen zum Paket- und Briefempfang und empfangen Sie Ihre Pakete ganz flexibel, z.B. an der Packstation o Mit der Teilnahme am Bonusprogramm sammeln Sie beim Versand über die Online Frankierung und beim Paketempfang wertvolle Punkte, die Sie für Porto- und Shoppinggutscheine einlösen können • Konfiguration der Push-Mitteilungen • Hilfe, Services & Info: FAQs, Kundenservice-Kontakt (Telefon, Facebook, Twitter oder Servicechat) und weitere Informationen
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