Quality degradation at Santander Consumer Bank  
Users report higher volume of Quality Issues than usual
73
good

Santander Consumer Bank | unitQ Score

The unitQ score is the fraction of public feedback data (iOS & Android) that mentions quality issues.
100 = No Issues. 50 = Some Issues. 0 = All Issues
-10 Points Past 30 Days
Category: Finance
Work at Santander Consumer Bank S.A.? Unlock additional insights
30-Day Trend
 
Poor
 
Fair
 
Good
 
Epic
Work at Santander Consumer Bank S.A.? Unlock additional insights
Android unitQ Score
Android User Feedback
86%
Android
97 Reports
iOS unitQ Score
iOS User Feedback
14%
iOS
16 Reports
User Feedback
14%
iOS
16 Reports
86%
Android
97 Reports
Santander Consumer Bank - Latest Quality Issues
Android
Dec 10, 2024
After the last update, it is so "muddy" that it is some kind of massacre. I am not able to repay the loan installment through the app, because I would have to look at the screen continuously for a good half an hour before it even opens. Tragedy! After uninstalling and reinstalling the app, a message pops up saying that you can't use the app. I don't feel like calling the hotline. That's why I had the app, to avoid contact with bank representatives!
Android
Dec 11, 2024
Still, after the latest update, the application does not open.
iOS
Dec 12, 2024
weakly
I do not recommend: both the application, in which you can basically do nothing with a credit card (e.g. turn off the service) and the bank itself. They are good at when they want to push something to the customer - considering an instruction sent by e-mail or through the application (withdrawal from the contract) is already beyond them. After filing the complaint, they did not refer to its content at all, i.e. they persistently refuse to withdraw from the contract within 14 days of receiving the card. Instead, they charge fees and if I don't like it, I can go to court. Avoid it with a wide berth. In my case, I am banned from all products.
Android
Dec 12, 2024
On the BLIK payment confirmation screen, you can see your account balance. When paying in the store with blik, the person standing next to me can easily see my account balance. Defeat. For example, at ING they have not yet come up with something so idiotic.
Android
Dec 12, 2024
Very poor. Not an English app
Android
Dec 14, 2024
Notifications do not work and the bank threatens with interest
iOS
Dec 16, 2024
Hang
The application has not been working properly for several days, no possibility to log in (the application freezes on the bank logo)
iOS
Dec 17, 2024
Not working
For 2 weeks now, the application has not started at all.
Android
Dec 17, 2024
Notification of an upcoming deadline is missing
Santander Consumer Bank - Product Description
Aplikacja jest dedykowana Klientom Santander Consumer Banku, którzy mają lub mieli umowę produktową oraz podpisali Umowę o Świadczenie Usług Bankowości Elektronicznej Usług Bankowości telefonicznej (Umowę BE).

Dzięki niej możesz uzyskać wygodny dostęp do informacji o swoich produktach kredytowych lub oszczędnościowych (lista funkcjonalności poniżej).

Jeśli masz kartę kredytową:
- sprawdzaj dostępne środki,
- przeglądaj wykonane transakcje,
- rozkładaj zakupy na raty,
- wygodnie i szybko spłacaj kartę,
- zyskaj dostęp do zestawień,
- przeglądaj szczegóły umowy i inne dokumenty,
- dodatkowo, możesz aktywować nową kartę, zmienić PIN do karty, ustalić hasło do płatności internetowych, ustalać limity transakcji gotówkowych i bezgotówkowych, zablokować czasowo, albo zastrzec kartę w przypadku kradzieży lub zgubienia.

Jeśli masz kredyt gotówkowy, celowy lub ratalny:
- sprawdzaj harmonogram kredytu, ilość rat i kwotę pozostałą do spłaty,
- wygodnie i szybko spłacaj raty kredytu,
- przeglądaj szczegóły umowy i inne dokumenty.

Jeśli masz rachunek oszczędnościowy lub lokatę:
- zarządzaj swoimi oszczędnościami,
- sprawdzaj historię transakcji oraz wypracowane odsetki na rachunku oszczędnościowym,
- realizuj wypłaty i sprawdź dane do wpłaty środków na rachunek oszczędnościowy,
- zobacz prognozowany zysk i termin zakończenia lokaty,
- przeglądaj szczegóły umowy i dokumenty.

Ale to jeszcze nie wszystko! Aplikacja mobilna posiada własną skrzynkę wiadomości podzieloną na wiadomości od banku, gdzie znajdziesz przydatne informację o swoim produkcie i bankowości elektronicznej. Dodatkowo możliwe jest wysłanie wiadomości do banku w wybranym temacie. Odpowiedź otrzymasz dodatkowo do swojej skrzynki mailowej.
Want to improve your unitQ Score by 20% within 30 days?
All intellectual property rights, including trademarks and word marks, are the property of respective owners